Отдел входит в структуру Витебского горисполкома. ЗАГС осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством РБ и заявительным принципом «одно окно». Согласно перечню административных процедур, отдел производит регистрацию актов гражданского состояния, осуществляет выдачу свидетельств и справок о произведенных записях, хранит, исправляет и дополняет совершенные записи актов. Отдел принимает предварительные заказы на изготовление справок.
Есть возможность выездной регистрации заключения брака, в том числе в Центр народных ремёсел и искусств «Задвинье». По желанию молодоженов специалистами центра готовится программа, которая может включать индивидуальный сценарий молодоженов и учитывать национальные традиции других народов.